Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, к кому я могу обратиться с жалобой на действия коллекторского агенства? Заблокировали все мои счета, перекрыли мне доступ к средствам для существования и требуют внести предоплату в размере 40% от суммы долга. В график отказываются меня ставить. Как я буду выплачивать свои долги, если элементарно не могу получить зарплату, потому что все счета закрыты. Неужели у нас в стране нет организации, которая сможет найти управу на действия коллеторов? Принуждают меня занять, попросить, достать из под земли эти деньги.
Уважаемый Биржан Сандыбайулы!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии с пп.16) п.15 Положения об Агентстве Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка, утвержденном Указом Президента Республики Казахстан от 11 ноября 2019 года № 203 (далее - Агентство), Агентство осуществляет мероприятия, направленные на защиту прав и интересов должников от неправомерных действий со стороны коллекторских агентств, повышение прозрачности коллекторской деятельности, эффективности и безопасности в работе по взысканию задолженности.
В этой связи, для разрешения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться в Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка (https://finreg.kz , тел.: +7 (727) 2 237-1301, +7 (727) 237 1200, адрес: 050040, Республика Казахстан, г. Алматы, микрорайон "Коктем-3", дом 21).
Обращаем Ваше внимание, что в силу пункта 4 статьи 60 Закона Республики Казахстан «О правовых актах» данное разъяснение носит рекомендательный характер и соответствует действующему законодательству РК по состоянию на 21 января 2021 года.
Дополнительно сообщаем, что по всем правовым вопросам Вы можете позвонить в Правовую информационную службу МЮ РК и получить бесплатную правовую консультацию по номеру 119 – бесплатно с городов и сельских округов Казахстана, за исключением сотовых операторов связи, а также по номеру 8(7172)58-00-58 - звонок является бесплатным с гг. Нур-Султан, Алматы.
Вместе с тем, если Вам потребуется какая-нибудь информация, мы будем рады предоставить ее по Вашей просьбе.
